招聘:客服专员/电商客服【3500-4500元】
晋江市
经验:
学历:高中
岗位职责：
1、负责电商平台客户答疑，促使买卖成交；
2、负责客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
3、通过聊天工具与客户沟通，了解客户需求，保证客户满意度。
岗位要求：
1、熟悉电商平台服务模式，能独立在线为用户提供解答服务，了解电商平台关于退款、换货、投诉等相关流程；
2、电脑操作熟练，打字速度快；
3、有服务意识，主动销售意识。